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Captel est un call center qui vous propose ses services en télémarketing, permanence téléphonique et secrétariat médical.


L’entièreté de l’équipe est basée dans nos bureaux à Liège, à deux pas de la Médiacité et aucun appel téléphonique n'est délocalisé.

En réception d’appels, notre call center fonctionne nuit et jour - permanence téléphonique 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

Vous pensez à externaliser votre permanence téléphonique ou votre secrétariat médical ?
Conformément à vos instructions, nous pouvons filtrer les appels urgents, proposer un rendez-vous, renvoyer vers la personne de contact, envoyer un technicien, etc.

Ce service peut être régulier ou ponctuel : surcharge de travail, effectifs réduits, congés, à certaines heures, lors de vos gardes, uniquement pour les appels, etc.


En télémarketing, c’est une équipe dédiée et spécialisée en B2B qui réfléchit au projet avec vous ;

  • Prospection téléphonique,

  • enquêtes ou études de marché,

  • cross-selling ou up-selling,

L’objectif final est toujours d’augmenter votre chiffre d’affaires ou la satisfaction de vos clients !



Aujourd’hui dirigée par Anne Dimmers, Captel est depuis plus de 45 ans au service des médecins et des entreprises pour gérer leurs appels téléphoniques entrants ou sortants.

Notre petite structure d'une quarantaine d'opératrices veut rester flexible et nous mettons un point d’honneur à écouter vos besoins, à vous conseiller et à adapter notre façon de travailler pour vous proposer une formule sur mesure.

Contactez-nous !